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Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe, PayPal et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées, et vos informations bancaires sont traitées de manière confidentielle.
Pour toute commande sous statut « à l’essai », une caution équivalente au prix de vente TTC de la selle est requise. Cette somme est bloquée ou prise en paiement immédiat et sera :
Remboursée intégralement si la selle est retournée dans les 14 jours, en parfait état, propre et accompagnée de son emballage d’origine.
Convertie en paiement si vous confirmez l’achat à l’issue de la période d’essai.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les produits sont expédiés dans les 48 heures suivant la commande. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et sont offerts pour toute commande supérieure à 100 €.
Oui, vous pouvez retourner une selle dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’elle soit en parfait état, propre, sans marque d’usure ni déformation, et accompagnée de son emballage et accessoires d’origine. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de vice caché ou de défaut de conformité.
Le remboursement de la caution est effectué sous 48 heures ouvrées après réception et inspection de la selle retournée. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un échange, un remboursement total ou un avoir. Les frais de retour dans ce cas sont entièrement pris en charge par Tj-Equestre.
Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de problème, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@tj-equestre.fr.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : service@tj-equestre.fr, ou par téléphone au +33 (0)1 23 45 67 89.
Oui, tous nos produits respectent les normes en vigueur en Europe.
En cas de litige, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Tj-Equestre.